Vivemos em uma sociedade que impulsiona e testemunha uma vasta quantidade de mudanças que, em grande medida, são estimuladas e facilitadas pelas tecnologias da informação e comunicação (TICs). Estas tecnologias, desde suas origens, geraram muitas expectativas, dado que sua incidência na transformação digital de nossa sociedade foi determinante; basta lembrar das revoluções industriais, um marco histórico de desenvolvimento tecnológico, especialmente a terceira delas, que viu surgir o computador como sinônimo de automatização de processos.
